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IBM 同化云柔件的下一个宏大创新:AI 驱动的主动化平台

发布日期:2021-07-06 15:56    点击次数:135

人造智能时代主动化的清新异日和庞大商业价值竞技宝app官方光能和热能动态。

COVID-19 带来的挑衅倒逼全球几乎每一个走业都在添速其数字化转型,企业越来越必要直面同化云环境下管理关键 IT 体系和复杂行使的庞大挑衅。所以不能为奇的是,每当吾与客户交谈,浮现在吾脑海的始要话题就是“主动化”——一个自工业时代开启吾们就一向关注的话题。

主动化的拐点

为何越来越关注主动化?现在,吾们正站在一个由众栽技术趋势交汇而塑造的拐点之上。最先,随着企业争相议定数字化和营业流程及 IT 运营主动化来保持竞争力,数字营业正在经历爆炸式添长。另一个驱动因素则是人造智能 (AI) 周围的最新挺进,即视觉识别、自然说话处理和机器学习相互交融而产生的驱动力。这些技术催生了更智能的主动化式样,这栽式样拥有庞大潜力,能够以前所未有的速度处理和整相符海量数据。

吾们能够议定融相符这些技术来创造一栽新手段,吾们称之为“AI 驱动的主动化平台 (AI-Powered Automation)”。它具有庞大潜力,能够协助企业以前所未有的速度实现数字化转型,改善 IT 和企业的运营手段。将人造智能增补到主动化工具包能够协助结构发现并决定最答当在哪方面推动主动化数字化转型,为员工挑供所需的知识,配相符他们添速创新,做出更明智的决定。简言之,AI 驱动的主动化平台 (AI-Powered Automation) 能够让员工以更聪敏的手段完善做事。

企业能够行使 AI 驱动的主动化平台 (AI-Powered Automation) 来管理复杂的技术环境,简化做事流程和义务,进而缩短成本、撙节时间,让员工能够荟萃精力完善最具战略意义的做事。吾们自夸,AI 驱动的主动化平台 (AI-Powered Automation) 将能够使一切以新闻为中央的做事变得更有奏效。例如:主动事件检测有助于避免数字休止,数字员工能够协助企业实现营业运营主动化。

AI 驱动的主动化平台 (AI-Powered Automation) 的四大关键要素

为了挑高生产力,吾们行使一栽手段来实现 AI 驱动的主动化平台 (AI-Powered Automation),包含四大关键要素:发现、决策、走动和优化。倘若异国人造智能,与主动化相关的数据发现清淡仅限于结构化流程和结构化数据。但是,Watson Discovery 的浏览理解功能中包含的机器学习、自然说话功能等人造智能工具已经发展到了能够理解非结构化数据和流程的水平,能够协助结构发现紊乱数据中的规律和机会,减轻人造读取和分析数据的做事量。

然后,按照数据制定可走的决策成为一栽清晰的手段论,诸如 IBM Operational Decision Manager 这类注入了人造智能的工具就能够在营业和 IT 运营过程中实走决策,其速度和周围远远超过传统的主动化。按照决策采取走动在很大水平上属于一个经过验证的郑重技术周围,如机器人流程主动化 (RPA),但是,有了人造智能的添持,它的影响周围将大大扩展。

RPA 不再像以前那样只是将浅易的单项义务主动化,而是能够将整个体系和做事流程进走数字化。为了足够实现 AI 驱动的主动化平台 (AI-Powered Automation) 在发现、决策和走动方面的上风,必须一连进走优化,行使诸如 Watson AIOps 等工具,行使新洞察来主动地深化营业和 IT 运营,从被动答对变化为主动展望、积极走动。

客户案例

这栽“发现、决策、走动和优化”的手段让吾们能够晓畅客户在主动化过程中所处的位置,找到更快实现商业价值的途径,例如:

新奥集团股份有限公司是中国的一家绿色能源企业。新冠肺热疫情爆发时,新奥开起长途办公。为了相答骤然海量涌入的员工对 IT 服务坐席的协助乞求,公司实走了一项虚拟助手 (行使 IBM Watson Assistant 等工具) 解决方案。在竖立完善后的半天之内,虚拟助手就协助数千名员工获得了长途办公所需的技术,这在以前必要消耗数天或数周时间。 新奥还在 IBM RPA 技术的基础上启动了处理后台义务的主动化财务助手,将处理时间缩短了 60%,撙节了数百万美元。

Turkcell 是土耳其的一家移动电话运营商。Turkcell 行使人造智能添持的 IBM Datacap OCR(光学字符识别)解决方案在六个月内处理了 1500万份客户相符同,撙节了人造成本,降矮了相符规风险。倘若行使以前的手段,也许必要 20名员工消耗两年时间才能完善这项义务。

美国东南部某州的法院走政办公室行使 AI 驱动的主动化平台 (AI-Powered Automation) 将诉讼处理速度挑高了 77%,轻盈答对一连添长的案件量——现在该法院每年要受理大约 135,000 件诉讼案。

以上例证进一步外明,AI 驱动的主动化平台 (AI-Powered Automation) 能够为客户创造凿凿可见的商业价值。实际上,据 IBM 商业价值钻研院推想,到 2022年,AI 驱动的主动化平台 (AI-Powered Automation) 将创造数十亿美元的做事价值。在早期采用人造智能和主动化技术的企业中,80% 的企业展望将隐微领先于对手,由于在人造智能的添持下,主动化为企业带来的最后收入是一栽更添聪敏的做事手段,可协助企业实现周围化的收入添长。

IBM 的主动化解决方案

为此,IBM 在往年投资构建了由 IBM Cloud® Paks 所声援的 IT 和营业主动化柔件集成套件,旨在协助企业在一连扩展的技术环境中推动创新,添速数字化转型。

这些主动化的人造智能产品的中央所以红帽 OpenShift 为基础构建的 Watson AIOps。Watson AIOps 旨在协助企业主动实时自吾检测、诊断和相答 IT 题目。IBM 近来收购的一家从事行使性能管理和可不都雅测性钻研的公司 Instana,这将深化 IBM 的 IT 主动化产品组相符,为客户挑供业内最完善的 AI 驱动的主动化平台 (AI-Powered Automation) 平台。

此外,IBM 也在赓续投入大量资源,力争为客户挑供更雄厚的营业流程主动化产品。为了实现这个现在的,吾们收购了 WDG Automation,议定柔件机器人造客户挑供更众行使智能主动化的机会;吾们议定深化与 ServiceNow 之间的配相符开发说相符解决方案,行使人造智能实现 IT 运营主动化,以此来协助企业降矮运营风险,缩短成本;吾们行使盛开同化云架构 IBM Cloud for Telecommunications 协助电信运营商答对处于厉格监管之下的走业面临的特定挑衅;吾们赓续更新 IBM Cloud Paks,协助企业在一连扩展的技术环境下推动创新,添速数字化转型。

这些投资外明,吾们坚信 AI 驱动的主动化平台 (AI-Powered Automation) 是同化云柔件周围下一次宏大创新,是眼下和异日十年内挑高企业绩效的关键。吾们憧憬不息与客户配相符,为客户添速创新、挑高效果,协助企业找到更聪敏的做事手段,撙节做事时间,如许,企业就能够荟萃精力追求新手段来推动添长、参与竞争、取得胜利。

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